【罷工】Foodpanda外賣員今明兩日再發起罷工　停14區食物外賣及Pandmart服務

外賣平台Foodpanda的外賣員繼上月發動罷工後，今明兩日（3及4日）再發起罷工，全港將有14區的食物外賣服務及Pandmart完全停止運作。Foodpanda回覆指，留意到有送遞員正以行動表達訴求，強調從未減少整體服務費，希望送遞員在發起行動前，能先與公司進行具建設性的會議。

Foodpanda外賣員指，繼上月罷工後，Foodpanda並有與外賣員談判以解決問題，反而實行三措施，包括全面減低外賣員單價、以地圖系統已改善為由削減補水、以及部份區域進一步減薪，因而迫不得而，今明兩日再發起罷工，並提出11項訴求，包括停止減薪，將距離費及底價上調至合理水平。

Foodpanda外賣員續指，今次罷工會令14區的食物外賣服務及Pandmart完全停止運作，而不只是服務延誤，表明若Foodpanda繼續拒絕談判，下一波罷工行動將升級，令更多區域停止運作。

其中參與罷工的車手博士指，今次罷工料有超過1600人參與，據他觀察，已有多區的食物外賣服務及Pandmart停擺，包括中環、尖沙咀、土瓜灣、元朗、沙田及葵涌。

Foodpanda回覆則指，留意到有送遞員正以行動表達訴求，向各區包括中環及尖沙咀區堅守崗位的送遞員表示感謝。Foodpanda續指，收到部份送遞員報告指有送遞員破壞訂單及蓄意阻止其他送遞員完成訂單及接受更份，重申尊重任何人以自己的方式表達意見，亦希望所有送遞員能尊重他人。Foodpanda續指將繼續監察送遞情況，若收到其他送遞員的投訴及報告，將調查及採取相應行動。

Foodpanda又強調，從未減少整體服務費，基本（最低）服務費自去年底起一直維持不變，所有的措施從來不以削減服務費為前提。因應送遞團隊上年的要求，Foodpanda推出Google送遞距離新功能，更進一步增加了17%的距離服務費，而66%的訂單服務費（尤其是長距離訂單）有所提升。雖然系統有一些問題尚待改善，但直至系統問題完全解決前，Foodpanda已主動並將繼續發放服務費調整補償受影響的送遞員。 

Foodpanda續重申，營運團隊一直有提供多個官方渠道方便送遞團隊向我們溝通工作中遇到的挑戰及訴求，惟參與是次行動的送遞員一直未有出席相關面談，希望送遞員在發起行動前，能先與公司進行具建設性的會議。

罷工行動集中於14區：

港島：中環、金鐘、西營盤、堅尼地城

九龍：尖沙咀、紅磡、土瓜灣、荔枝角、深水埗

新界：元朗、天水圍、東涌、沙田、大圍

 

Foodpanda外賣員罷工訴求：

1. 停止減薪，距離費及底價上調至合理水平。

2. 外賣員有拒單、轉單的權利，不應因此而被封鎖帳號或暫停更份。

3. 增加意外保險補償金額，擴大保障範圍。

4. 等餐時間超過5分鐘應獲得補償；食物未完成之前，不應派單給外賣員。

5. 設定5分鐘顧客取餐時間限制。

6. Pandamart訂單重量應限制在5-6公斤。

7. 透明公平的終止帳號程序及上訴機制，公司有責任提供詳細證據及原因。

8. 送遞證明的標準應更合理。

9. 改善送遞員支援服務的效率，及解決問題的能力。

10. 惡劣天氣下工作應獲額外獎金。

11. 公司應解決泊車問題，並每月支付外賣員2次違泊罰款。

▲ （受訪者提供）

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責任編輯：江麗盈